Op deze pagina staan onze antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw antwoord er niet bij, zoek je meer of andere informatie of heb je hulp nodig bij het maken van jouw boeking? We helpen je graag, op deze pagina vind je verschillende contactmogelijkheden.

hotel zuiderduin receptie

Waar heb je een vraag over?

Of bekijk alle vragen en antwoorden.

Veiligheid en phishing

Ik ontving een betaallink via WhatsApp of e-mail. Is dit betrouwbaar?

Nee, dit is waarschijnlijk een vals bericht (phishing). Wij sturen nooit betaallinks of verzoeken om gegevenscontrole via WhatsApp.

Via e-mail sturen wij alleen een betaallink in de volgende gevallen:

  • Direct gekoppeld aan een boekingsbevestiging die u rechtstreeks bij ons heeft gemaakt.
  • Naar aanleiding van persoonlijk contact via telefoon of e-mail dat u vooraf met ons heeft gehad.

  

Heeft u geboekt via een externe website?
Heeft u geboekt via een platform zoals Booking.com of Expedia? Dan verloopt alle communicatie en betaling verplicht via de beveiligde omgeving van dat platform. Wij sturen u hiervoor nooit een losse e-mail of WhatsApp-bericht.

Hoe herken ik een oplichtingsbericht?
  • De afzender: Controleer het e-mailadres, de naam van de afzender en de landcode van het telefoonnummer (+31).
  • De taal: Let op spelfouten, vreemd taalgebruik of een onprofessionele formulering.
  • De toon: Wij vragen u nooit om gegevens of betalingen met een dwingende toon of tijdslimiet.
Wat moet ik doen bij een verdacht bericht?
  • Klik niet op de link.
  • Deel geen gegevens.
  • Maak geen geld over.
  • Neem bij twijfel direct telefonisch contact op met onze receptie.
hotel zuiderduin contact

Staat jouw vraag er niet bij? Of heb je hulp nodig?

Heb je hulp nodig of is jouw vraag nog niet beantwoord? We helpen je graag. Je kunt contact met ons opnemen door het contactformulier in te vullen.

Top 5 vragen

Hoe kan ik reserveren?
Een reservering maken kan zowel online als telefonisch. Daarnaast is het mogelijk om bij de receptie van het hotel te reserveren. Het maken van de reservering is onder voorbehoud van beschikbaarheid.

 

Online reserveren

Een online reservering maken is heel eenvoudig:

  1. Selecteer de gewenste aanbieding, hotelkamer of appartement. Klik op 'Prijzen en beschikbaarheid' of ‘Deze kamer reserveren’.
  2. Kies de gewenste aankomst- & vertrekdatum, aantal kamers en aantal personen. Klik op 'Bekijk beschikbaarheid'.
  3. Selecteer de gewenste kamer en klik op de button ‘Selecteer’.
  4. Voeg eventuele extra’s toe aan de reservering en klik op ‘volgende’ om jouw gegevens door te geven.
  5. Vul jouw naw-gegevens in of log-in met je account. Klik op 'Ik wil mijn boeking controleren'.
  6. Controleer de reservering, kies jouw betaalmethode* en klik op ‘Ik wil betalen’. 

Wanneer je alle stappen doorlopen hebt ontvang je een reserveringsbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.

* Heb je gekozen voor een online betaalmethode? Selecteer je bank en volg de instructies om de betaling af te ronden.
* Heb je gekozen voor ‘Betalen bij aankomst’? Dan vragen we je om het totaalbedrag bij incheck te voldoen.

 

Telefonisch reserveren

Heb je vragen over je reservering of  wil je liever telefonisch reserveren? We helpen je graag, neem contact op met onze reserveringsafdeling via +31 (0)72 750 2000.

Bij welke hotels kan ik mijn hond meenemen?

Bij welke hotels kan ik mijn hond meenemen?

Een aantal van onze accommodaties beschikt over speciale kamers/appartementen waar honden (maximaal 2) welkom zijn. Je kunt je hond, onder voorbehoud van beschikbaarheid, meenemen naar:

Voor het meebrengen van jouw hond, hulphonden uitgezonderd, vragen wij een toeslag. Belangrijk: om teleurstellingen te voorkomen is het noodzakelijk om jouw hond tijdig vooraf aan te melden bij het hotel/appartement.

*Hulphonden mogen gratis mee

Ik ben iets kwijtgeraakt/vergeten. Hebben jullie het gevonden?

Ben je iets vergeten of kwijtgeraakt tijdens jouw verblijf in een hotel of appartement van Hotel in Egmond? Laat het ons weten via het Lost and Found formulier. Geef aan waar en wanneer je bij ons te gast was en beschrijf zo gedetailleerd mogelijk het verloren voorwerp.

Naar het formulier

Ik heb geen bevestiging van mijn reservering gekregen
Na een afgeronde reservering sturen we je een reserveringsbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.
Heb je geen bevestiging ontvangen? Check of de bevestiging in de spam of ongewenste e-mail terecht is gekomen. Is de bevestiging niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via +31 (0)72750 2000 of vul het contactformulier in.
Hoe laat kan ik in- en uitchecken?

Je kamer is beschikbaar vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst. Uitchecken kan bij vrijwel al onze appartementen en hotelkamers tot 10.30 uur.

Verblijf je in de suite van Hotel Zuiderduin? Dan heb je tot 12.00 uur de tijd om uit te checken.