Auf dieser Seite finden Sie unsere Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt, suchen Sie weitere oder andere Informationen oder benötigen Sie Hilfe bei der Buchung? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Auf dieser Seite finden Sie mehrere Kontaktmöglichkeiten.

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Sicherheit und Phishing

Ich habe einen Zahlungslink via WhatsApp oder E-Mail erhalten. Ist dieser vertrauenswürdig?

Nein, hierbei handelt es sich wahrscheinlich um eine gefälschte Nachricht (Phishing). Wir versenden grundsätzlich keine Zahlungslinks oder Aufforderungen zur Datenüberprüfung per WhatsApp.

Per E-Mail senden wir einen Zahlungslink ausschließlich in den folgenden Fällen:

  • Direkt verknüpft mit einer Buchungsbestätigung, wenn Sie direkt bei uns gebucht haben.
  • Im Anschluss an einen persönlichen Kontakt per Telefon oder E-Mail, den Sie vorab mit uns hatten.

  

Was sollte ich tun, wenn ich eine verdächtige Nachricht zu einer externen Buchung erhalte?
Haben Sie über eine Plattform wie Booking.com oder Expedia gebucht? In diesem Fall laufen die gesamte Kommunikation und die Zahlung verpflichtend über die sichere Umgebung der jeweiligen Plattform. Wir senden Ihnen hierfür niemals eine separate E-Mail oder WhatsApp-Nachricht.

Wie erkenne ich eine Betrugsnachricht?
  • Der Absender: Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, den Namen des Absenders und die Ländervorwahl der Telefonnummer (+31).
  • Die Sprache: Achten Sie auf Rechtschreibfehler, ungewöhnliche Formulierungen oder eine unprofessionelle Ausdrucksweise.
  • Der Tonfall: Wir fordern Sie niemals in einem dringlichen, drängenden Ton oder unter Zeitdruck zur Angabe von Daten oder Zahlungen auf.
Was sollte ich bei einer verdächtigen Nachricht tun?
  • Klicken Sie nicht auf den Link.
  • Teilen Sie keine Daten mit.
  • Überweisen Sie kein Geld.
  • Kontaktieren Sie im Zweifelsfall direkt unsere Rezeption telefonisch.
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Top 5 Fragen

Wie kann ich reservieren?

Sie können sowohl online als auch telefonisch reservieren. Es ist ebenfalls möglich, an der Rezeption des Hotels zu buchen. Die Reservierung hängt von der Verfügbarkeit ab.

 

Online reservieren

Eine Online-Reservierung ist ganz einfach:

  1. Wählen Sie das gewünschte Angebot, Hotelzimmer oder Apartment aus. Klicken Sie auf „Preise und Verfügbarkeit“ oder „Dieses Zimmer reservieren“.
  2. Wählen Sie das gewünschte An- und Abreisedatum, die Anzahl der Zimmer und die Anzahl der Personen. Klicken Sie auf „Verfügbarkeit anzeigen“.
  3. Wählen Sie das gewünschte Zimmer aus und klicken Sie auf „Ich möchte meinen Wunschtermin buchen“. Oder passen Sie Ihre Aufenthaltspräferenzen an und klicken Sie dann auf „Ich möchte meinen Wunschtermin buchen“.
  4. Fügen Sie der Reservierung „Extras“ hinzu und klicken Sie auf „Weiter“, um Ihre Kontaktdaten einzugeben.
  5. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse ein oder melden Sie sich mit Ihrem Konto an. Klicken Sie auf „Buchung überprüfen“.
  6. Überprüfen Sie die Reservierung, wählen Sie Ihre Zahlungsmethode* und klicken Sie auf „Ich möchte bezahlen“.

Wenn Sie alle Schritte abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

* Haben Sie eine Online-Zahlungsmethode gewählt? Wählen Sie Ihre Bank aus und folgen Sie den Anweisungen, um die Zahlung abzuschließen.
* Haben Sie sich für „Bezahlen bei Anreise“ entschieden? Dann bitten wir Sie, den Gesamtbetrag beim Check-in zu bezahlen.

 

Buchen Sie telefonisch

Sie haben Fragen zu Ihrer Reservierung oder möchten lieber telefonisch reservieren? Wir helfen Ihnen gerne weiter, bitte kontaktieren Sie unsere Reservierungsabteilung unter +31 (0)72 750 2000.

In welche Hotels kann ich meinen Hund mitbringen?

Einige unserer Unterkünfte verfügen über spezielle Zimmer/Apartments, in denen max. 2 Hunde  willkommen sind:

Für die Mitnahme Ihres Hundes berechnen wir einen Aufpreis, ausgenommen Assistenzhunde. Wichtig: Um Enttäuschungen zu vermeiden, ist es notwendig, Ihren Hund rechtzeitig im Voraus beim Hotel/Appartement anzumelden.

* Assistenzhunde sind kostenlos erlaubt

Ich habe etwas verloren/vergessen. Haben Sie es gefunden?

Haben Sie während Ihres Aufenthaltes in einem Hotel oder Apartment von Hotel in Egmond etwas vergessen oder verloren? Teilen Sie uns dies über das Lost and Found-Formular mit. Geben Sie an, wo und wann Sie bei uns zu Gast waren und beschreiben Sie den Fundgegenstand so detailliert wie möglich.

 

Zum Formular

Ich habe keine Bestätigung meiner Reservierung erhalten

Nach einer abgeschlossenen Reservierung senden wir Ihnen eine Reservierungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Haben Sie keine Bestätigung erhalten? Überprüfen Sie, ob die Bestätigung in der Spam- oder unerwünschten E-Mail gelandet ist. Wurde die Bestätigung noch immer nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns unter +31 (0)72 750 2000 oder füllen Sie das Kontaktformular aus.

Wann kann ich ein- und auschecken?

In allen unseren Apartments und Hotels können Sie ab 15.00 Uhr einchecken. Sie können in fast allen Unterkünften bis 10:30 Uhr am Abreisetag bleiben.

Buchen Sie die Suite des Hotel Zuiderduin? Dann haben Sie bis 12 Uhr Zeit zum Auschecken.